تجارت در دنیای امروز دیگر شباهتی به گذشته ندارد. زمانی برای پیشبرد کار کافی بود یک تیم کوچک تجربه و روابط شخصی داشته باشد، اما حالا شرایط تغییر کرده است. سرعت بازار، رقابت شدید و نیاز به تصمیم‌گیری لحظه‌ای باعث شده است شرکت‌ها به دنبال ابزارهای جدید باشند. یکی از مهم‌ترین این ابزارها هوش مصنوعی در تجارت است. این فناوری به شرکت‌ها کمک می‌کند سریع‌تر تصمیم بگیرند، خطاهای انسانی را کاهش دهند و حتی بدون داشتن یک تیم بزرگ، بتوانند مثل یک سازمان حرفه‌ای عمل کنند.
هوش مصنوعی در تجارت چیست؟
وقتی از هوش مصنوعی صحبت می‌کنیم، منظور نرم‌افزاری است که می‌تواند مانند یک انسان فکر کند، الگوها را شناسایی کند و نتیجه‌گیری کند. حالا تصور کنید همین قابلیت‌ها وارد دنیای بیزینس شود. نتیجه این ورود همان چیزی است که امروز به نام هوش مصنوعی در تجارت می‌شناسیم.
این ابزار می‌تواند داده‌های پیچیده بازار را بررسی کند، رفتار مشتریان را تحلیل کند، بهترین تأمین‌کننده را معرفی کند و حتی به جای مدیر یک شرکت تصمیم بگیرد. برای مثال، فردی که می‌خواهد کالا وارد کند دیگر لازم نیست ساعت‌ها وقت بگذارد تا قیمت‌ها را با هم مقایسه کند یا با چندین واسطه تماس بگیرد. هوش مصنوعی این کار را ظرف چند دقیقه انجام می‌دهد. به این ترتیب، کاربرد هوش مصنوعی در کسب‌وکار از یک گزینه لوکس برای شرکت‌های بزرگ به یک ضرورت برای حتی فروشگاه‌های کوچک اینترنتی تبدیل شده است.
چرا کسب‌وکارهای کوچک به هوش مصنوعی نیاز دارند؟
شرکت‌های کوچک معمولاً با محدودیت‌های زیادی روبه‌رو هستند. در چنین شرکت‌هایی زمان کافی برای انجام همه کارها وجود ندارد. یک نفر باید چندین مسئولیت مختلف را بر عهده بگیرد. استخدام نیروهای متعدد هم به دلیل هزینه‌های بالا امکان‌پذیر نیست. همین مشکلات باعث می‌شود رقابت با شرکت‌های بزرگ دشوار به نظر برسد.
در چنین شرایطی استفاده از هوش مصنوعی در تجارت اهمیت پیدا می‌کند. این ابزارها قادرند کارهایی را که در گذشته نیازمند یک تیم کامل بود، تنها در چند دقیقه انجام دهند. فرض کنید یک فروشنده ایرانی قصد واردات کالا از چین را داشته باشد. او می‌تواند با کمک یک ابزار هوش مصنوعی برای شرکت‌ها تأمین‌کننده مناسب را پیدا کند، قیمت‌ها را بررسی کند و قرارداد اولیه را تنظیم کند. این همان چیزی است که باعث می‌شود هوش مصنوعی در واردات و صادرات نقش حیاتی ایفا کند.
نمونه واقعی: Accio Agent علی‌بابا
یکی از تازه‌ترین نمونه‌ها Accio Agent است که توسط شرکت Alibaba International معرفی شده. این ابزار اولین عامل هوش مصنوعی در تجارت B2B (کسب‌وکار با کسب‌وکار) است.
🔎 برای توضیح ساده، B2B یعنی وقتی یک شرکت محصول یا خدمت خود را به شرکت دیگری می‌فروشد، نه مستقیم به مشتری نهایی. مثلاً یک کارخانه تولیدکننده قطعات موبایل محصولش را به شرکت‌های سازنده گوشی می‌فروشد.
Accio Agent دقیقاً برای ساده‌سازی این نوع تجارت ساخته شده. این ابزار به جای اینکه کاربر ساعت‌ها وقت بگذارد تا تأمین‌کننده پیدا کند یا قرارداد ببندد، همه مراحل را خودکار انجام می‌دهد.
طبق اعلام علی‌بابا، در ۹ ماه اول بیش از دو میلیون کاربر از این ابزار استفاده کرده‌اند. این نشان می‌دهد تقاضا برای چنین ابزارهایی بسیار بالاست، مخصوصاً برای کسب‌وکارهای کوچک و یک‌نفره که می‌خواهند مثل یک تیم حرفه‌ای عمل کنند.
هوش مصنوعی در تجارت ایران؛ فرصت‌ها و چالش‌ها
حالا سؤال مهم برای ما این است که این موضوع یعنی هوش مصنوعی در تجارت در ایران چه کاربردی دارد؟
فرصت‌ها
- در ایران تعداد زیادی کسب‌وکار کوچک و فروشگاه اینترنتی وجود دارد.
- خیلی‌ها کالا را از چین یا ترکیه وارد می‌کنند.
- هوش مصنوعی در واردات و صادرات می‌تواند زمان و هزینه را کم کند و جلوی خطاها را بگیرد.
- با رشد فروشگاه‌های آنلاین مثل دیجی‌کالا و پلتفرم‌های محلی، ابزارهای هوش مصنوعی می‌توانند رقابت را عادلانه‌تر کنند.
چالش‌ها
- تحریم‌ها و محدودیت‌های دسترسی به پلتفرم‌هایی مثل علی‌بابا.
- نبود زیرساخت‌های کامل برای تجارت الکترونیک هوشمند در داخل کشور.
- آشنایی کم کارآفرینان ایرانی با ابزارهای AI.
با این حال، حتی اگر ابزارهای جهانی مثل Accio Agent به‌طور مستقیم در ایران در دسترس نباشند، این ترند می‌تواند الهام‌بخش شرکت‌های داخلی باشد تا نسخه بومی مشابهی را بسازند.
آینده تجارت با هوش مصنوعی
وقتی به آینده نگاه می‌کنیم، کاملاً روشن است که هوش مصنوعی در تجارت نقش کلیدی خواهد داشت. فرآیندهایی که امروز با نیروی انسانی انجام می‌شوند، در آینده به طور کامل خودکار می‌شوند. این تغییر شامل تمام مراحل زنجیره تأمین نیز خواهد شد. زنجیره تأمین یعنی مسیری که یک کالا از تولیدکننده تا رسیدن به دست مشتری طی می‌کند. با استفاده از هوش مصنوعی این مسیر کوتاه‌تر، دقیق‌تر و مقرون‌به‌صرفه‌تر خواهد شد.
این روند تنها به شرکت‌های بزرگ محدود نمی‌شود. حتی یک مغازه کوچک اینترنتی هم می‌تواند با کمک هوش مصنوعی در تجارت به سرعت به اطلاعات بازار جهانی دسترسی پیدا کند و مانند یک شرکت بزرگ تصمیم‌گیری کند. به این ترتیب، کارآفرینی دیجیتال با هوش مصنوعی به یک فرصت واقعی تبدیل می‌شود.
جمع‌بندی
امروز دیگر نمی‌توان تجارت را بدون ابزارهای هوشمند تصور کرد. هوش مصنوعی در تجارت به شرکت‌های کوچک و حتی کسب‌وکارهای یک‌نفره کمک می‌کند کارهایی انجام دهند که در گذشته فقط شرکت‌های بزرگ قادر به آن بودند. از پیدا کردن تأمین‌کننده گرفته تا مدیریت زنجیره تأمین و پیش‌بینی بازار، همه و همه توسط این فناوری امکان‌پذیر شده است.
نمونه‌هایی مثل Accio Agent علی‌بابا نشان می‌دهند که آینده تجارت جهانی بر پایه هوش مصنوعی ساخته خواهد شد. حتی اگر کسب‌وکارهای ایرانی به دلیل محدودیت‌ها نتوانند از همه این ابزارها استفاده کنند، باز هم درک این روند جهانی و حرکت به سمت طراحی ابزارهای مشابه می‌تواند یک مزیت بزرگ باشد.
برای آشنایی بیشتر با این ابزار می‌توانید به سایت رسمی Alibaba مراجعه کنید. همچنین پیشنهاد می‌کنیم بخش ترندهای کسب‌وکار را در سایت ما دنبال کنید تا با تازه‌ترین تغییرات و فرصت‌های بازار آشنا شوید.
